با توجه به اینکه در زمان دریافت شناسنامه الکترونیک حیوان خانگی شما علاوه بر کارت هوشمند ( در اندازه کارت بانکی) یک قطعه گردنی – به شکل گردن بند و در پرندگان به شکل پابند_ نیز در بسته ارسالی برای شما مشتری گرانقدر ارسال می گردد، بنابراین در صورت مفقود شدن حیوان خانگی ، فرد یابنده با اسکن کد QR روی این قطعه به راحتی میتواند با یک تماس حیوان خانگی شما را بدستتان برساند. لازم به ذکر است که فرد یابنده در زمان اسکن QR حیوان گم شده فقط شماره موبایل صاحب حیوان را می بیند و به سایر مشخصات فردی ثبت شده شما درسایت Smartvet دسترسی ندارد.در صورتیکه کارت اصلی مفقود گردد میتوانید از طریق سامانه اسمارت وت درخواست صدور مجدد آن را مطابق مراحل قبلی انجام داده و کارت هوشمند حیوان خانگی خود را دوباره دریافت نمایید.